Política de Privacidad del Cliente
Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad, ya que establece cómo Kingspan Holdings (Irl) Limited y sus filiales (“Kingspan”) utilizan su información personal. Esta política se aplica a la información personal que recopilamos y procesamos en el curso de nuestra relación comercial con usted como cliente. Para información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web (incluyendo kingspan.com y los subdominios de divisiones), consulte nuestra Política de Privacidad del Sitio Web.
En Kingspan, estamos comprometidos con el tratamiento de la información personal de nuestros clientes de manera que cumpla con nuestras obligaciones legales, además de ser transparentes con nuestros clientes sobre lo que hacemos con su información personal. Compartimos su preocupación por la protección de su información personal y nos comprometemos a salvaguardar su privacidad.
Seremos el “responsable del tratamiento” de la información personal que usted nos proporcione o que recopilemos de usted.
¿Qué es la información personal?
La información personal es información relativa a una persona identificada o identificable. Este documento cubre la información que recopilamos sobre usted.
Algunos de los puntos clave de la declaración de privacidad de Kingspan son:
Nunca venderemos sus datos a terceros
Le facilitaremos la gestión de su información, y podrá cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento
Utilizamos los datos para ayudarnos a proporcionar un excelente servicio al cliente, lo que incluye adaptar la información que compartimos con usted para asegurar que sea relevante, útil y oportuna.
1. Información personal que recopilamos
Durante sus relaciones e interacciones con Kingspan, procesamos información personal para poder cumplir con nuestro servicio y compromiso con usted como cliente.
Los tipos de información personal que podemos procesar incluyen, entre otros:
Datos de identificación, por ejemplo, nombre
Datos de contacto, por ejemplo, dirección postal, teléfono/correo electrónico, cargo, nombre de la empresa, tipo de empresa, su función
Detalles del proyecto, por ejemplo, nombre del proyecto, dirección del proyecto, tipo de proyecto, tamaño de la oportunidad
Datos de uso del sitio web: para más detalles sobre cómo procesamos los datos recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestro Aviso de Privacidad del Sitio Web
Preferencias de marketing y comunicación con usted con fines de marketing, así como la información que inferimos cuando combinamos información para determinar la mejor manera de interactuar con usted (consulte nuestro aviso de privacidad de marketing por correo electrónico)
Encuestas que haya completado
Cualquier otra información personal que usted elija proporcionarnos cuando complete nuestros formularios de contacto en línea o nos contacte de otro modo
También puede haber situaciones en las que recopilemos información que revele su género.
2. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal de la siguiente manera:
Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Para investigar y responder a posibles infracciones de la ley o de nuestras políticas del sitio web, así como a posibles incumplimientos de nuestros sistemas y redes o de terceros relevantes;
Para identificarle y comunicarnos con usted;
Para mantener registros internos;
Para desarrollar productos y servicios; ocasionalmente podemos contactarle con encuestas sobre servicios y productos. Podemos contactar a su empresa y a personas dentro de su empresa para completar una encuesta;
Para atender sus solicitudes y responder a sus consultas o reclamaciones;
Para estudios de mercado y para evaluar estrategias y campañas de marketing;
Si ya es cliente u otro contacto nuestro, para actualizar nuestra información sobre nuestra relación con usted en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes;
Para entregarle nuestros propios productos y servicios;
Para comercializar nuestros propios productos y servicios, mediante medios como boletines informativos e invitaciones a eventos;
Usted reconoce y confirma su aceptación para que Kingspan procese sus datos personales para los fines indicados anteriormente.
La entidad de Kingspan con la que usted mantiene una relación comercial será el responsable del tratamiento de los datos para el tratamiento descrito en este aviso. Kingspan Group y cada filial de Kingspan son responsables del tratamiento separados e independientes. Si no está seguro de qué entidad de Kingspan es su responsable del tratamiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 11 a continuación.
3. Marketing
Nos gustaría proporcionarle información sobre productos y servicios de Kingspan, así como otra información de Kingspan que creemos que puede resultarle interesante. Podemos enviarle dicha información por correo postal, correo electrónico y/o teléfono si usted lo autoriza o salvo que nos haya indicado que no lo hagamos (véase más abajo).
No proporcionamos su información personal a organizaciones externas (es decir, contratistas, comerciantes, distribuidores y minoristas fuera de Kingspan) para su propio marketing directo en relación con productos y servicios de Kingspan sin su consentimiento explícito.
Si en cualquier momento no desea que una empresa de Kingspan utilice su información con fines de marketing directo, póngase en contacto con la empresa de Kingspan correspondiente de la que haya recibido comunicaciones de marketing para que puedan darle de baja de sus listas. Si ha recibido marketing por correo electrónico de una empresa de Kingspan y decide que ya no desea recibir dichos correos, podrá darse de baja siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico, o por otros medios que podamos comunicarle, incluidos, entre otros, teléfono y correo postal.
Tenga en cuenta que, como grupo, no operamos una base de datos global de marketing, lo que significa que no podemos darle de baja de forma centralizada de las comunicaciones de marketing de todas las empresas de Kingspan.
Para más información sobre cookies, retargeting y otras actividades de marketing en línea, consulte nuestra Política de Privacidad del Sitio Web y la Política de Cookies.
4. Cómo compartimos su información personal
Además, podemos compartir su información personal con:
Proveedores terceros para que podamos procesar los pagos que se nos adeudan; al hacerlo, proporcionamos los datos de tarjetas bancarias a dichos proveedores;
Agencias de referencia crediticia autorizadas, agencias de cobro de deudas y abogados cuando realizamos verificaciones de crédito, para informar sobre su comportamiento de pago y/o recuperar deudas que se nos adeuden;
Nuestros contables, auditores, abogados o asesores similares cuando les solicitamos asesoramiento profesional;
Servicios de emergencia en caso de que necesitemos informar sobre accidentes o incidentes o solicitar asistencia urgente;
Cualquier departamento gubernamental, organismo público u otro tercero cuando creamos de buena fe que la ley lo exige; en interés de la salud y seguridad públicas; o para proteger los derechos, bienes o seguridad de Kingspan, sus empleados u otras personas;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited y sus filiales (incluidas entidades del grupo Kingspan y divisiones de negocio) pueden compartir sus datos personales entre sí cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted o con fines administrativos internos. Todo dicho intercambio está sujeto a nuestras políticas de protección de datos;
Podemos transferir sus datos personales a empresas del grupo Kingspan y proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido. Cuando el país de destino no esté sujeto a una decisión de adecuación, utilizamos salvaguardas apropiadas;
Podemos utilizar inteligencia artificial (IA) para apoyar nuestros servicios, pero no entrenamos ni ajustamos nuestros modelos utilizando datos personales. Cuando se utiliza IA, aplicamos la minimización y anonimización de datos y salvaguardas adecuadas para evitar que los datos personales se utilicen para desarrollar o mejorar modelos.
5. Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopiló, teniendo en cuenta, entre otros, cualquier obligación legal de conservar datos durante determinados periodos de tiempo, por ejemplo, para cumplir con obligaciones de garantía de productos. Posteriormente, eliminaremos su información de forma segura una vez que ya no sea necesaria.
6. Base legal para el tratamiento de la información personal
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.
No obstante, normalmente solo recopilaremos información personal de usted cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted, o cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalezcan sobre sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales.
En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal de usted o bien necesitar dicha información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Sin embargo, en la mayoría de los casos procesamos la información de contacto para nuestros intereses comerciales legítimos en el contexto de la prestación o recepción de servicios a clientes o de nuestros proveedores de servicios o, en el caso de socios, para la colaboración o asociación. Si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en algo distinto de nuestros intereses legítimos, se lo indicaremos claramente en el momento correspondiente. Por ejemplo, si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, lo dejaremos claro en ese momento y le indicaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como las posibles consecuencias en caso de que no proporcione su información personal).
Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en el apartado “Contáctenos” a continuación.
7. Seguridad
Kingspan se compromete a garantizar que su información esté segura. Para evitar accesos o divulgaciones no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados, cuando procede, para proteger y asegurar la información que recopilamos.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a ser informado de que tenemos sus datos personales, el derecho de acceso a dichos datos, el derecho a la rectificación de cualquier error, el derecho a la supresión, a veces denominado derecho al olvido, el derecho a restringir cómo procesamos sus datos, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a oponerse a cómo procesamos sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con la entidad de Kingspan con la que mantiene una relación comercial, o contacte con Kingspan Group utilizando los datos indicados en la Sección 11 y dirigiremos su solicitud al responsable del tratamiento correspondiente.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento. No son absolutos y están sujetos a determinadas excepciones y/o limitaciones.
9. Sobre nosotros
Kingspan Holdings (Ireland) Limited (“Kingspan Group”) y sus filiales operan a nivel global. La entidad de Kingspan con la que usted mantiene una relación comercial será el responsable del tratamiento de su información personal conforme a este aviso. Las divisiones de negocio de Kingspan también pueden procesar sus datos cuando sea relevante para su relación comercial.
Para información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestra Política de Privacidad del Sitio Web.
10. Actualización de este aviso
Revisamos nuestras prácticas de privacidad periódicamente. Le recomendamos que guarde esta página en sus favoritos y la revise de vez en cuando para conocer las actualizaciones de nuestra Política de privacidad.
11. Contáctenos
Para obtener más información sobre estos derechos, sobre esta Política de Privacidad en general o para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros llamando al +34 972 460 472. Puede encontrar una lista de los responsables del tratamiento de datos de Kingspan y sus datos de contacto aquí Este aviso fue actualizado en abril de 2026.
Antes de evaluar su solicitud, podemos pedirle información adicional para identificarle. Si no proporciona la información solicitada y, como resultado, no estamos en condiciones de identificarle, podemos negarnos a tramitar su solicitud.