Aviso de Privacidade do Cliente
Leia atentamente o presente Aviso de Privacidade, uma vez que descreve a forma como a Kingspan Holdings (Irl) Limited e as suas empresas afiliadas (“Kingspan”) utilizam a sua informação pessoal.
Este aviso aplica‑se à informação pessoal que recolhemos e tratamos no âmbito da nossa relação comercial consigo enquanto cliente. Para informações sobre o tratamento de dados pessoais recolhidos através dos nossos websites (incluindo kingspan.com e subdomínios divisionais), consulte o nosso Aviso de Privacidade do Website.
Na Kingspan, estamos empenhados em tratar a informação pessoal dos nossos clientes de forma conforme com as nossas obrigações legais e em ser transparentes quanto à utilização dessa informação. Partilhamos a sua preocupação com a protecção dos dados pessoais e estamos comprometidos com a salvaguarda da sua privacidade.
A Kingspan será o responsável pelo tratamento da informação pessoal que nos fornece ou que recolhemos junto de si.
O que é informação pessoal?
Informação pessoal é qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Este documento abrange a informação que recolhemos sobre si.
Alguns dos pontos‑chave da política de privacidade da Kingspan:
Nunca venderemos os seus dados a terceiros;
Facilitamos a gestão da sua informação e poderá alterar as suas preferências de comunicação a qualquer momento;
Utilizamos dados para prestar um serviço de excelência ao cliente, incluindo a adaptação da informação que partilhamos consigo para garantir que é relevante, útil e oportuna.
1. Informação pessoal que recolhemos
Durante a sua relação e interação com a Kingspan, tratamos informação pessoal para nos permitir cumprir os nossos serviços e compromissos enquanto fornecedor.
Os tipos de informação pessoal que podemos tratar incluem, entre outros:
Dados de identificação (por exemplo, nome);
Dados de contacto (por exemplo, morada, telefone, e‑mail, cargo, nome da empresa, tipo de empresa, função);
Detalhes de projectos (por exemplo, nome, morada, tipo de projecto, dimensão da oportunidade);
Dados de utilização do website (para mais detalhes, consulte o Aviso de Privacidade do Website);
Preferências de marketing e comunicações, bem como informações inferidas quando combinamos dados para determinar a melhor forma de interacção (consultar o aviso de privacidade de marketing por e‑mail);
Inquéritos que tenha preenchido;
Qualquer outra informação pessoal que opte por fornecer ao preencher formulários online ou ao contactar‑nos.
Poderá haver situações em que recolhemos informação que revele o seu género.
2. Como utilizamos a sua informação pessoal
Utilizamos a sua informação pessoal para os seguintes fins:
Cumprimento de obrigações legais;
Investigação e resposta a potenciais violações da lei, políticas do website ou falhas de segurança;
Identificação e comunicação consigo;
Manutenção de registos internos;
Desenvolvimento de produtos e serviços, incluindo inquéritos de satisfação;
Dar resposta a pedidos, questões ou reclamações;
Estudos de mercado e avaliação de estratégias e campanhas de marketing;
Atualização de informações em sistemas de gestão de relacionamento com clientes;
Fornecimento dos nossos produtos e serviços;
Promoção dos nossos produtos e serviços (newsletters, convites para eventos).
Reconhece e confirma que aceita que a Kingspan trate os seus dados pessoais para as finalidades acima descritas.
A entidade da Kingspan com a qual mantém a relação comercial será o responsável pelo tratamento dos dados. Cada empresa do Grupo Kingspan é um responsável pelo tratamento independente.
3. Marketing
Gostaríamos de lhe fornecer informações sobre produtos e serviços da Kingspan que consideramos relevantes. Poderemos contactá‑lo por correio, e‑mail ou telefone, salvo indicação em contrário.
Não partilhamos os seus dados pessoais com organizações externas para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.
Pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nas comunicações ou contactando directamente a entidade da Kingspan relevante.
Note que não operamos uma base de dados global de marketing, pelo que o cancelamento deverá ser feito junto de cada empresa da Kingspan.
Para mais informações sobre cookies e marketing online, consulte a Política de Cookies e o Aviso de Privacidade do Website.
4. Como partilhamos a sua informação pessoal
Podemos partilhar a sua informação pessoal com:
Prestadores de serviços de pagamento;
Agências de crédito, cobrança de dívidas e advogados;
Contabilistas, auditores e consultores legais;
Serviços de emergência, quando necessário;
Autoridades públicas, quando exigido por lei;
Empresas do Grupo Kingspan, para fins administrativos internos;
Empresas fora do EEE e Reino Unido, com salvaguardas adequadas.
Podemos recorrer a inteligência artificial (IA) para apoiar serviços, sem treinar modelos com dados pessoais e aplicando medidas de minimização e anonimização.
5. Durante quanto tempo conservamos a sua informação pessoal
Conservamos a sua informação pessoal apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foi recolhida, tendo em consideração, entre outros fatores, quaisquer obrigações legais que nos imponham a conservação de dados durante determinados períodos, nomeadamente para o cumprimento de obrigações de garantia ou garantia de produto. Após esse período, eliminaremos a sua informação de forma segura, assim que deixe de ser necessária.
6. Base jurídica para o tratamento da informação pessoal
A base jurídica para a recolha e utilização da informação pessoal acima descrita depende do tipo de informação pessoal em causa e do contexto específico em que essa informação é recolhida.
No entanto, regra geral, apenas recolhemos informação pessoal quando temos o seu consentimento para o fazer, quando necessitamos dessa informação para a execução de um contrato consigo, ou quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos e não é prevalecido pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais em matéria de protecção de dados.
Em alguns casos, poderemos também estar legalmente obrigados a recolher informação pessoal ou necessitar dessa informação para proteger interesses vitais seus ou de outra pessoa.
Na maioria dos casos, tratamos informações de contacto com base nos nossos interesses comerciais legítimos, no contexto da prestação ou recepção de serviços a clientes, de prestadores de serviços ou, no caso de parceiros, para efeitos de colaboração ou parceria. Caso recolhamos e utilizemos a sua informação pessoal com base num fundamento diferente dos nossos interesses legítimos, tal facto ser‑lhe‑á comunicado de forma clara no momento relevante. Por exemplo, se lhe solicitarmos a prestação de informação pessoal para cumprir uma obrigação legal ou para a execução de um contrato, informá‑lo‑emos nessa altura se a disponibilização dessa informação é obrigatória ou facultativa, bem como das eventuais consequências da sua não disponibilização.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações sobre a base jurídica em que recolhemos e utilizamos a sua informação pessoal, contacte‑nos através dos dados disponibilizados na secção “Contacte‑nos” abaixo.
7. Segurança
A Kingspan compromete‑se a garantir a segurança da sua informação. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos, sempre que aplicável, medidas físicas, técnicas e organizativas adequadas, destinadas a salvaguardar e proteger a informação que recolhemos.
8. Os seus direitos
Tem o direito de ser informado de que detemos os seus dados pessoais, o direito de acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, o direito à retificação de quaisquer inexatidões desses dados, o direito ao apagamento — por vezes designado como o direito a ser esquecido —, o direito à limitação do tratamento dos seus dados, o direito à portabilidade dos dados e o direito de se opor à forma como tratamos os seus dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá contactar a entidade da Kingspan com a qual mantém uma relação comercial ou contactar o Grupo Kingspan através dos dados indicados na Secção 11, sendo o seu pedido encaminhado para o responsável pelo tratamento competente.
Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento. No entanto, não são absolutos e estão sujeitos a determinadas excepções e/ou limitações previstas na legislação aplicável.
9. Sobre nós
A Kingspan Holdings (Ireland) Limited (“Grupo Kingspan”) e as suas empresas afiliadas operam a nível global. A entidade da Kingspan com a qual mantém uma relação comercial será o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal ao abrigo do presente aviso. As divisões comerciais da Kingspan (por exemplo, Isolamento, Painéis) poderão igualmente tratar os seus dados, sempre que tal seja relevante para a sua relação comercial.
Para informações sobre a forma como tratamos dados pessoais recolhidos através dos nossos websites, consulte a nossa Política de Privacidade do Website.
10. Actualização deste aviso
Analisamos as nossas práticas de privacidade periodicamente. Solicitamos que adicione esta página aos seus favoritos e a consulte regularmente para verificar as atualizações da nossa Política de Privacidade.
11. Contacte‑nos
Para obter mais informações relativamente a estes direitos, sobre o presente Aviso de Privacidade em geral ou para apresentar uma reclamação, contacte‑nos através do número +353 042 969 8000.
A lista dos responsáveis pelo tratamento de dados da Kingspan e os respectivos dados de contacto pode ser consultada [aqui / em kingspan.com/datacontrollers].
O presente aviso foi atualizado em abril de 2026.
Antes de analisarmos o seu pedido, poderemos solicitar informações adicionais com o objectivo de confirmar a sua identidade. Caso não forneça as informações solicitadas e, consequentemente, não seja possível identificá‑lo, poderemos recusar dar seguimento ao seu pedido.