Veuillez lire attentivement le présent avis de confidentialité, qui décrit la manière dont Kingspan Insulation NV et ses sociétés affiliées (« Kingspan ») utilisent vos informations à caractère personnel. Cet avis s’applique aux informations personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de notre relation commerciale avec vous en tant que client. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel collectées via nos sites web (y compris kingspan.com et les sous-domaines divisionnels), veuillez consulter notre Avis de confidentialité du site web.
Chez Kingspan, nous nous engageons à traiter les informations personnelles de nos clients dans le respect de nos obligations légales et à être transparents quant à l’utilisation que nous faisons de ces informations. Nous partageons votre préoccupation concernant la protection de vos données personnelles et nous engageons à préserver votre vie privée.
Nous agissons en qualité de responsable du traitement des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous.
Qu’est‑ce qu’une information à caractère personnel ?
Une information à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Le présent document couvre les informations que nous collectons à votre sujet.
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Nous facilitons la gestion de vos informations et vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment.
Nous utilisons les données afin de fournir un service client de qualité, notamment en adaptant les informations que nous partageons avec vous pour qu’elles soient pertinentes, utiles et communiquées en temps opportun.
1. Informations personnelles que nous collectons
Dans le cadre de vos échanges et interactions avec Kingspan, nous traitons des informations à caractère personnel afin de pouvoir remplir nos services et nos engagements envers vous en tant que client.
Les types d’informations personnelles que nous pouvons traiter comprennent notamment, sans s’y limiter :
Données d’identification, par exemple le nom ;
Coordonnées, telles que l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse e‑mail, l’intitulé de fonction, le nom de l’entreprise, le type d’entreprise et votre rôle ;
Détails relatifs aux projets, tels que le nom du projet, l’adresse du projet, le type de projet et la taille de l’opportunité ;
Données d’utilisation du site web – pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Avis de confidentialité du site web – ainsi que les préférences marketing et les communications à des fins de marketing, et les informations que nous déduisons lorsque nous combinons des données afin de déterminer la meilleure manière d’interagir avec vous (voir notre avis de confidentialité relatif au marketing par e‑mail) ;
Enquêtes auxquelles vous avez participé ;
Toute autre information à caractère personnel que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez nos formulaires de contact en ligne ou que vous nous contactez par tout autre moyen.
Il peut également y avoir des situations dans lesquelles nous collectons des informations révélant votre genre.
2. Comment nous utilisons vos informations à caractère personnel
Nous utilisons vos informations à caractère personnel notamment aux fins suivantes :
pour respecter nos obligations légales ;
pour enquêter sur d’éventuelles violations de la loi ou de nos politiques de site web, ainsi que sur d’éventuelles atteintes à nos systèmes et réseaux ou à ceux de tiers concernés, et y répondre ;
pour vous identifier et communiquer avec vous ;
pour tenir des registres internes ;
pour développer des produits et des services ; à cette fin, nous pouvons occasionnellement vous contacter afin de participer à des enquêtes relatives à nos services et produits. Nous pouvons contacter votre entreprise et des personnes au sein de celle‑ci pour compléter une enquête ;
pour satisfaire à vos demandes et répondre à vos questions ou réclamations ;
pour réaliser des études de marché et évaluer des stratégies et campagnes marketing ;
si vous êtes déjà client ou autre contact, pour mettre à jour les informations vous concernant dans notre système de gestion de la relation client (CRM) ;
pour vous fournir nos propres produits et services ;
pour promouvoir nos propres produits et services, notamment par le biais de newsletters et d’invitations à des événements ;
vous reconnaissez et confirmez accepter que Kingspan traite vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci‑dessus.
L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale sera le responsable du traitement des données pour les traitements décrits dans le présent avis. Le Kingspan Group et chacune des sociétés affiliées de Kingspan sont des responsables du traitement distincts et indépendants. Si vous ne savez pas quelle entité Kingspan agit en tant que responsable du traitement de vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 10 ci‑dessous.
3. Marketing
Nous souhaitons vous fournir des informations concernant les produits et services de Kingspan, ainsi que d’autres informations émanant de Kingspan, que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous adresser ces informations par courrier, par e‑mail et/ou par téléphone, si vous y avez consenti ou sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire (voir ci‑dessous).
Nous ne communiquons pas vos informations à caractère personnel à des organisations externes (c’est‑à‑dire à des sous‑traitants, commerçants, distributeurs et détaillants extérieurs à Kingspan) pour leurs propres activités de marketing direct relatives aux produits et services de Kingspan, sans votre consentement explicite.
Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct par une société Kingspan, veuillez contacter la société Kingspan concernée auprès de laquelle vous avez reçu des communications marketing, afin qu’elle vous retire de ses listes de diffusion. Si vous avez reçu des e‑mails marketing d’une société Kingspan et que vous décidez de ne plus en recevoir, vous pourrez vous désinscrire en utilisant le lien de désinscription figurant dans l’e‑mail ou par tout autre moyen qui vous sera communiqué, y compris, sans s’y limiter, par téléphone ou par courrier.
Veuillez noter que, le groupe Kingspan ne disposant pas d’une base de données marketing mondiale centralisée, nous ne sommes pas en mesure de vous désinscrire de manière centralisée des communications marketing de toutes les sociétés Kingspan.
Pour plus d’informations concernant les cookies, le reciblage et autres activités de marketing en ligne, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web et notre Politique relative aux cookies.
4. Comment nous partageons vos informations à caractère personnel
Nous pouvons également partager vos informations à caractère personnel avec :
des prestataires tiers afin de nous permettre de traiter les paiements qui nous sont dus ; dans ce cadre, nous leur communiquons des données relatives aux cartes bancaires ;
des agences de référence de crédit agréées, des agences de recouvrement de créances et des avocats lorsque nous effectuons des contrôles de solvabilité, afin de rendre compte de vos performances de paiement et/ou de recouvrer des créances qui nous sont dues ;
nos comptables, auditeurs, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
les services d’urgence, dans le cas où nous devons signaler des accidents ou incidents ou solliciter une assistance d’urgence ;
tout département gouvernemental, organisme public ou autre tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, que la loi l’exige, que cela est nécessaire dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques, ou afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kingspan, de ses employés ou d’autrui ;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited et ses sociétés affiliées (y compris les entités du Kingspan Group et les divisions opérationnelles), lorsque le partage est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous ou à des fins administratives internes. Tout partage est soumis à nos politiques de protection des données ;
nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des sociétés du groupe Kingspan et à des prestataires de services situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume‑Uni. Lorsque le pays de destination ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées ;
nous pouvons recourir à l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir nos services ; toutefois, nous n’entraînons ni n’affinons nos modèles à l’aide de données à caractère personnel. Lorsque l’IA est utilisée, nous appliquons des principes de minimisation et d’anonymisation des données ainsi que des garanties appropriées afin d’empêcher l’utilisation de données personnelles pour développer ou améliorer les modèles.
5. Durée de conservation de vos informations à caractère personnel
Nous conservons vos informations à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte notamment de toute obligation légale nous imposant de conserver certaines données pendant une période déterminée, par exemple afin de satisfaire à des obligations de garantie ou de garantie produit. Une fois ces finalités atteintes, nous supprimons vos informations de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
6. Base juridique du traitement des informations à caractère personnel
La base juridique sur laquelle repose la collecte et l’utilisation des informations à caractère personnel décrites ci‑dessus dépendra de la nature des données concernées et du contexte spécifique dans lequel elles sont collectées.
En règle générale, nous ne collectons vos informations à caractère personnel que lorsque nous disposons de votre consentement, lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou par vos droits et libertés fondamentaux.
Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de collecter des informations à caractère personnel vous concernant, ou avoir besoin de ces informations afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
Le plus souvent, toutefois, nous traitons les coordonnées de contact sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes, notamment dans le cadre de la fourniture ou de la réception de services à destination de clients ou de la part de nos prestataires de services, ou, dans le cas de partenaires, dans le cadre d’une collaboration ou d’un partenariat. Lorsque nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel sur une base autre que nos intérêts légitimes, nous vous en informerons clairement au moment opportun. Par exemple, si nous vous demandons de fournir des informations à caractère personnel afin de satisfaire à une obligation légale ou d’exécuter un contrat, nous vous l’indiquerons clairement et vous informerons du caractère obligatoire ou non de la fourniture de ces informations, ainsi que des conséquences possibles en cas de non‑fourniture.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sous la rubrique « Contactez‑nous » ci‑dessous.
7. Sécurité
Kingspan s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous avons mis en place, le cas échéant, des mesures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons.
8. Vos droits
Vous disposez du droit d’être informé du fait que nous détenons vos données à caractère personnel, du droit d’accès à ces données, du droit de rectification de toute donnée inexacte, du droit à l’effacement (également appelé « droit à l’oubli »), du droit à la limitation du traitement de vos données, du droit à la portabilité des données ainsi que du droit de vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter l’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale, ou contacter le Kingspan Group en utilisant les coordonnées figurant à la section 10. Nous transmettrons votre demande au responsable du traitement concerné.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et peuvent faire l’objet de certaines exceptions et/ou limitations.
9. À propos de nous
Kingspan Insulation NV et ses sociétés affiliées exercent leurs activités à l’échelle mondiale. L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale sera le responsable du traitement de vos informations à caractère personnel au titre du présent avis. Les divisions opérationnelles de Kingspan (par exemple Isolation, Panneaux) peuvent également traiter vos données lorsque cela est pertinent dans le cadre de votre relation commerciale.
Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
10. Mise à jour du présent avis
Nous réexaminons régulièrement nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à enregistrer cette page dans vos favoris et à la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des mises à jour apportées à notre Avis de confidentialité.
11. Contactez‑nous
Pour toute information complémentaire concernant vos droits, le présent avis de confidentialité de manière générale, ou pour introduire une réclamation, veuillez nous contacter par téléphone au 014 23 60 93.
Une liste des responsables du traitement des données au sein de Kingspan ainsi que leurs coordonnées est disponible [ici / sur kingspan.com/datacontrollers].
Le présent avis a été mis à jour en Avril 2026.
Avant d’examiner votre demande, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et que, de ce fait, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pourrons refuser de donner suite à votre demande.