Politique de confidentialité du client
Veuillez lire attentivement le présent avis de confidentialité, car il explique comment Kingspan Holdings (Irl) Limited et ses sociétés affiliées (« Kingspan ») utilisent vos informations personnelles. Le présent avis s’applique aux informations personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de notre relation commerciale avec vous en tant que client. Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles collectées via nos sites web (y compris kingspan.com et les sous‑domaines divisionnels), veuillez consulter notre Avis de confidentialité du site web.
Chez Kingspan, nous nous engageons à traiter les informations personnelles concernant nos clients d’une manière conforme à nos obligations légales, tout en étant transparents quant à l’utilisation que nous faisons de leurs informations personnelles. Nous partageons votre préoccupation quant à la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Nous serons le « responsable du traitement » des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous.
Qu’est‑ce qu’une information personnelle ?
Une information personnelle est une information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Le présent document couvre les informations que nous collectons à votre sujet.
Quelques points clés de la déclaration de confidentialité de Kingspan:
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Nous vous faciliterons la gestion de vos informations et vous pourrez modifier vos préférences de communication à tout moment.
Nous utilisons les données pour nous aider à fournir un excellent service client, notamment en adaptant les informations que nous partageons avec vous afin de garantir qu’elles soient pertinentes, utiles et fournies en temps voulu.
1. Informations personnelles que nous collectons
Dans le cadre de vos relations et interactions avec Kingspan, nous traitons des informations personnelles afin de nous permettre d’exécuter nos services et nos engagements envers vous en tant que client.
Les types d’informations personnelles que nous pouvons traiter incluent notamment, sans s’y limiter:
Données d’identification, par exemple le nom
Coordonnées, par exemple l’adresse postale, le téléphone/l’e‑mail, le poste occupé, le nom de l’entreprise, le type d’entreprise, votre rôle
Détails du projet, par exemple le nom du projet, l’adresse du projet, le type de projet, la taille de l’opportunité
Données d’utilisation du site web – pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Avis de confidentialité du site web
Préférences marketing et communications à des fins marketing, ainsi que les informations que nous inférons lorsque nous combinons des informations afin de déterminer la meilleure façon d’interagir avec vous (veuillez consulter notre avis de confidentialité relatif à l’e‑mail marketing)
Enquêtes que vous avez complétées
Toute autre information personnelle que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez nos formulaires de contact en ligne ou que vous nous contactez autrement.
Il peut également y avoir des situations dans lesquelles nous collectons des informations révélant votre genre.
2. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles comme suit :
Pour respecter nos obligations légales ;
Pour enquêter et répondre à des violations potentielles de la loi ou de nos politiques de site web, ainsi qu’à d’éventuelles violations de nos systèmes et réseaux ou de ceux de tiers concernés ;
Pour vous identifier et communiquer avec vous ;
Pour tenir des registres internes ;
Pour développer des produits et services ; occasionnellement, nous pouvons vous contacter pour des enquêtes sur les services et les produits. Nous pouvons contacter votre entreprise et des personnes au sein de votre entreprise afin de compléter une enquête ;
Pour satisfaire vos demandes et répondre à vos questions ou réclamations ;
À des fins d’études de marché et pour évaluer les stratégies et campagnes marketing ;
Si vous êtes déjà client ou autre contact, pour mettre à jour les informations relatives à nos échanges avec vous dans notre système de gestion de la relation client ;
Pour vous fournir nos propres produits et services ;
Pour commercialiser nos propres produits et services auprès de vous, par exemple par le biais de newsletters et d’invitations à des événements ;
Vous reconnaissez et confirmez accepter que Kingspan traite vos données personnelles aux fins énumérées ci‑dessus.
L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale sera le responsable du traitement des données décrit dans le présent avis.
Kingspan Group et chaque filiale Kingspan sont des responsables du traitement distincts et indépendants.
Si vous n’êtes pas certain de l’entité Kingspan qui est votre responsable du traitement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 11 ci‑dessous.
3. Marketing
Nous souhaiterions vous fournir des informations sur les produits et services de Kingspan, ainsi que d’autres informations provenant de Kingspan, susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer ces informations par courrier postal, e‑mail et/ou téléphone si vous y consentez ou si vous ne nous avez pas demandé de ne pas le faire (voir ci‑dessous).
Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des organisations externes (c’est‑à‑dire à des entrepreneurs, commerçants, distributeurs et détaillants situés en dehors de Kingspan) à des fins de marketing direct relatives aux produits et services de Kingspan sans votre consentement explicite.
Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct par une société Kingspan, veuillez contacter la société Kingspan concernée dont vous avez reçu des communications marketing afin qu’elle puisse vous désinscrire de ses listes marketing. Si vous avez reçu des e‑mails marketing d’une société Kingspan et que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pourrez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’e‑mail ou par tout autre moyen que nous pourrions vous communiquer, notamment par téléphone ou par courrier.
Veuillez noter que, dans la mesure où nous n’exploitons pas de base de données marketing globale au niveau du groupe, nous ne sommes pas en mesure de vous désinscrire de manière centralisée des communications marketing de l’ensemble des sociétés Kingspan.
Pour plus d’informations sur les cookies, le reciblage et les autres activités de marketing en ligne, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web et notre Politique relative aux cookies.
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec :
Des prestataires tiers afin de traiter les paiements qui nous sont dus ; dans ce cadre, nous leur fournissons les détails de carte bancaire ;
Des agences de crédit agréées, des agences de recouvrement de créances et des avocats lorsque nous effectuons des vérifications de solvabilité, lorsque nous rendons compte de votre comportement de paiement et/ou lorsque nous cherchons à recouvrer des sommes qui nous sont dues ;
Nos comptables, auditeurs, avocats ou autres conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
Les services d’urgence dans le cas où nous devrions signaler des accidents ou incidents ou demander une assistance d’urgence ;
Tout ministère, organisme public ou autre tiers lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l’exige, dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques, ou afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kingspan, de ses employés ou d’autres personnes ;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited et ses filiales (y compris les entités du groupe Kingspan et les divisions commerciales) peuvent partager vos données personnelles entre elles lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous ou à des fins administratives internes. Tout partage est soumis à nos politiques de protection des données ;
Nous pouvons transférer vos données personnelles à des sociétés du groupe Kingspan et à des prestataires de services situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume‑Uni. Lorsque le pays de destination ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation, nous mettons en œuvre des garanties appropriées.
Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir nos services, mais nous n’entraînons ni n’affinons nos modèles à l’aide de données personnelles. Lorsque l’IA est utilisée, nous appliquons les principes de minimisation des données, d’anonymisation et des garanties appropriées afin d’empêcher l’utilisation des données personnelles pour développer ou améliorer les modèles.
5. Durée de conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte notamment des obligations légales de conservation applicables, y compris celles liées aux garanties et aux garanties produits. Une fois ces finalités atteintes, nous effaçons vos informations de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
6. Base juridique du traitement des informations personnelles
La base juridique de la collecte et de l’utilisation de vos informations personnelles dépendra de la nature des informations concernées et du contexte spécifique dans lequel elles sont collectées.
Cependant, en règle générale, nous ne collectons des informations personnelles vous concernant que lorsque nous disposons de votre consentement, lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ni par vos droits et libertés fondamentaux.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter des informations personnelles vous concernant ou devoir traiter ces informations afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
La plupart du temps, toutefois, nous traitons les coordonnées de contact dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes liés à la fourniture ou à la réception de services à destination de clients, de prestataires de services ou de partenaires, notamment dans le cadre de collaborations ou de partenariats. Lorsque nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur une base autre que nos intérêts légitimes, nous vous en informerons clairement au moment opportun.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sous la rubrique « Nous contacter ».
7. Sécurité
Kingspan s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet, le droit d’y accéder, le droit de rectifier toute erreur, le droit à l’effacement (également appelé droit à l’oubli), le droit de limiter le traitement de vos données, le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter l’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale, ou contacter Kingspan Group à l’aide des coordonnées figurant à la section 10 afin que votre demande soit transmise au responsable du traitement concerné.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment, sous réserve de certaines exceptions et limitations prévues par la loi.
9. À propos de nous
Kingspan Holdings (Ireland) Limited (« Kingspan Group ») et ses sociétés affiliées opèrent à l’échelle mondiale. L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale sera le responsable du traitement de vos informations personnelles au titre du présent avis. Les divisions commerciales de Kingspan (par exemple Isolation, Panneaux) peuvent également traiter vos données lorsque cela est pertinent dans le cadre de votre relation commerciale.
Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
10. Mise à jour du présent avis
Nous révisons régulièrement nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à enregistrer cette page dans vos favoris et à la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour de notre avis de confidentialité.
11. Nous contacter
Pour obtenir de plus amples informations concernant vos droits, le présent avis de confidentialité ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter par téléphone au +353 0429698000.
Une liste des responsables du traitement de données de Kingspan et leurs coordonnées est disponible ici / sur kingspan.com/datacontrollers. Le présent avis a été mis à jour en avril 2026.
Avant d’examiner votre demande, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir vous identifier. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande.